Bij Palmen-Stunt heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering zoals hieronder beschreven.
1. Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Uitzondering voor levende planten
Palmbomen en andere levende planten zijn bederfelijke producten met een beperkte houdbaarheid. Op grond van artikel 6:230p sub f BW geldt dat het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor:
– Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
– Producten die speciaal voor de consument op maat zijn gekweekt of geselecteerd
Daarom geldt het herroepingsrecht niet voor:
– Speciaal bestelde of op maat geselecteerde palmbomen
– Planten die door hun aard snel kunnen verslechteren
Indien een palmboom beschadigd of in slechte staat wordt geleverd, dien je dit binnen 24 uur na ontvangst per e-mail te melden met duidelijke foto’s.
3. Voorwaarden voor retourneren
Indien het herroepingsrecht wél van toepassing is, gelden de volgende voorwaarden:
– De plant dient in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
– De plant mag niet zijn verpot, geplant of beschadigd
– De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggezonden.
5. Retouradres
Palmen-Stunt
Floraweg 76
2371AM Roelofarendsveen, Nederland
info@palmen-stunt.nl
06-22485261